SMS marketing : pourquoi est-il utile pour une entreprise ?

Les réseaux sociaux sont de canaux de communication bien prometteurs. Mais le SMS marketing a occupé aujourd’hui une place importante dans la communication pour les particuliers comme les entreprises. L’utilisation d’une campagne marketing par sms est plus remarquée depuis des années. Market Options Center vous parle dans cet article des avantages du sms marketing.

Le sms marketing qu’est-ce que c’est ?
Le SMS marketing se définit comme un outil de communication qui permet de transmettre des textos à des clients ou des prospects, en utilisant directement un téléphone portable. Les messages peuvent être publicitaires ou informatifs : actualisation d'une commande, relance d'un rendez-vous, publicité rapide, manifestation spéciale et autres. Les opportunités et les thèmes sont multiples. Cependant, il est important de préciser que ce genre de message est adressé à des clients qui ont accepté au préalable.

Fidélisation des clients
Une entreprise a recours à la campagne au moment où elle communique des renseignements sur ses différents fichiers. Elle dispose ainsi d'une base de données en sa possession. La finalité de la campagne de fidélisation consiste à inciter les clients en leur proposant un petit cadeau sur un événement précis. Il peut s'agir de la célébration de leur anniversaire, de la fête de Noël ou de la fin de l'année. On peut également proposer des contenus instructifs sur les programmes d'été ou encore l'ouverture d'un autre magasin. Il convient de noter une limite. Si vous adressez exclusivement des messages de fidélité en grand nombre, vous prenez le risque de laisser filer votre potentialité. Pour cette raison, il est prudent de combiner cette stratégie avec une stratégie de prospection pour obtenir de nouveaux clients. De plus, cette démarche contribue à rendre votre entreprise plus durable.

Prospection par SMS
Pour appliquer la stratégie du sms marketing, il est utile de solliciter des contacts qui répondent à vos exigences de ciblage. Retenez bien qu’il s'agit des prospects qui ne font pas encore partie de votre clientèle. À cet effet, il vous faudra donc contacter un partenaire intermédiaire qui est en mesure de fournir des prospects susceptibles d’être intéressés par votre offre. Une fois que vous réussissez à trouver ces prospects, vous pouvez les transformer en nouveaux clients. Une campagne de prospection par SMS présente de nombreux objectifs. Une entreprise peut par exemple choisir de rentabiliser ses ventes ou de conquérir de nouvelles parts de marché. Dans d'autres cas, elle veut affronter la compétition et accroître sa clientèle. Quoi qu'il en soit, l'envoi d'un nombre important de messages demeure une solution avantageuse.