Qu’est-ce que Discord : ce logiciel régulièrement utilisé dans les centres d’appels ?

On voit souvent des amis, des communautés de développeurs et des créateurs de jeux vous demander de "rejoindre leur Discord", ce qui n'est pas une invitation à la révolution, mais une application de messagerie dotée d'un large éventail de fonctionnalités et prise en charge par de nombreux systèmes. À noter que des millions de travailleurs utilisent Discord quotidiennement pour se connecter les uns aux autres, partager du contenu et jouer ensemble si possible. Dans cet article, nous vous présentons l’application Discord dans sa globalité.

En quoi consiste un Discord ?
Discord est une application de discussion gratuite qui vous permet d'échanger des messages vocaux, vidéo ou textuels avec vos amis ou collègues, les communautés de joueurs et les développeurs. Discord est utilisé par des milliers de personnes, ce qui en fait l'un des moyens les plus populaires de communication avec d'autres personnes en ligne. Il peut être utilisé sur la plupart des plates-formes et des appareils, y compris : Windows, macOS, Linux, iOs, iPadOS, Android et les navigateurs web.

Discord, c'est pour quoi faire ?
Pour dialoguer ! Tout le monde peut créer un serveur Discord gratuitement pour de nombreuses raisons. Vous pouvez l'utiliser pour rassembler vos amis dans un groupe de discussion textuelle ou vocale. Vous pouvez poster des GIF, partager des mèmes, des captures d'écran ou parler de votre journée. Il est également possible de l'utiliser pendant une partie, en utilisant des canaux vocaux pour planifier des choses ou faire des bruits étranges. Vous échouez dans un jeu ? Vous pourrez diffuser votre jeu à vos amis, qui pourront vous donner des conseils ou se moquer de votre visée hésitante. Les développeurs et éditeurs de jeux utilisent souvent Discord pour partager des goodies avec leur communauté. Sur Discord, vous pourrez voir des illustrations, de nouvelles captures d'écran, et même accéder à certains jeux. Il est aussi important de rappeler que c’est une application qui s’utilise dans des entreprises comme les centres d’appels afin de pouvoir mettre les collaborateurs ensemble pour le partage et l’échange d’informations avec une large diffusion afin d’atteindre tous les agents.

Comment puis-je utiliser Discord ?
Quand Discord démarre, l'écran d'accueil s'affiche. De là, vous pouvez voir votre liste d'amis dans la fenêtre principale, et sur le côté gauche de l'écran, vous pouvez voir tous les serveurs que vous avez rejoints. Vous aurez besoin de quelqu'un à qui parler ! Chaque utilisateur dispose d'une étiquette Discord unique, composé d'un nom d'utilisateur sensible à la casse et d'un numéro d'identification. Le bouton "Ajouter un ami" situé au-dessus de l'écran d'accueil vous permettra de vous connecter à lui. S'il accepte votre demande d'amitié, vous pourrez entamer une discussion textuelle, vocale ou vidéo avec lui directement à partir de cet écran. Vous pouvez même ajouter d'autres personnes à la discussion, mais si vous avez l'intention de le faire régulièrement, il est préférable de créer un serveur.