La prise de rendez-vous durant la téléprospection

L’obtention des rendez-vous qualifiés représente un atout important pour les entreprises qui veulent augmenter leur force commerciale et leur chiffre d'affaires. La téléprospection est un moyen par lequel l'on prend contact avec un prospect. Il a pour but de lui présenter les avantages à acheter tel produit ou service d'une entreprise. Dans certains cas, cette prise de contact peut être conclu par une prise de rendez-vous téléphonique ou physique.

Comment s’effectue la prise de rendez-vous durant la téléprospection ?
La prise de rendez-vous peut se faire en trois étapes.
La première étape consiste à ce que le téléprospecteur commence par se présenter en s'assurant également que l’on s'adresse à la bonne personne. Après avoir présenté l'entreprise qu'il représente, il évoque sans perdre de temps les raisons de son appel qui sont entre autres convaincre le client à prendre un produit ou contracter un service de l'entreprise qu'il lui aurait présenté en amont en suivant un script bien défini.
S'il réussit à convaincre le prospect, il pourra passer à la deuxième étape qui est de lui poser une série de questions prédéfinie dans le but de vérifier l'éligibilité de ce dernier.
Si le prospect après avoir répondu à toutes les questions est éligible, le téléconseiller se charge en troisième étape juste de prendre sa disponibilité et de conclure le rendez-vous.
La prospection téléphonique est utile pour vendre directement des produits/services sur des ventes simples. Mais également pour décrocher des rendez-vous de ventes complexes. Dans tous les cas, l’argumentaire téléphonique reste la clé du succès en télémarketing.
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